Betaling

Bij Coffee 'nd Cookie kan betaald worden met iDeal. Deze optie is gratis en kan direct uitgevoerd worden. Er wordt een bevestigingsmail verzonden nadat de betaling akkoord is gegeven. 

Artikelen kunnen binnen 7 dagen geretourneerd worden wanneer het product niet opengemaakt en/of gebruikt is. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Bij retourneren is er de mogelijkheid om het uitgegeven geld terug te krijgen of om het product te verwisselen met een ander product. In het laatste geval wordt het nieuwe product kosteloos opgestuurd.

Verzending

De verzending van de zakjes thee wordt door PostNL geregeld. De verzendkosten voor één zakje thee bedragen €2,50 naar Nederland en €4 naar België. De verzendkosten voor twee of drie zakjes thee bedragen €3,50 naar Nederland en €7 naar België. Grotere bestellingen, waaronder vier zakjes thee, worden verzonden voor €7 naar Nederland en €10 naar België. 

De levertijden variëren van 1 tot 3 werkdagen in Nederland tot 3 tot 5 werkdagen in België. Vertraging wordt tijdig doorgegeven via een e-mail. Eventuele vertragingen van PostNL zijn hierbij niet inbegrepen. Bestellingen worden elke dinsdag en vrijdag verzonden. 

De pakketten worden door een extern bedrijf verzonden en hierdoor kan Coffee 'nd Cookie niet garanderen dat alle pakketten veilig overkomen. Coffee 'nd Cookie draagt zorg voor de verpakkingen van de producten en doet haar uiterste best om de pakketten zo goed mogelijk voor te bereiden op de reis die ze moeten maken.

Naast verzending door PostNL is het mogelijk om voor persoonlijke overdracht te kiezen. Deze optie is ALLEEN mogelijk wanneer er gemaild is over een afspraak. Komt het voor dat wij elkaar treffen op een evenement of op een andere afspraak, dan is het mogelijk dat de zakjes thee meegenomen worden. Wanneer er niet gemaild is over deze afspraak, dan kan er niet voor deze optie gekozen worden en moeten er alsnog verzendkosten worden betaald.